定制家居消费者有哪些未被满足的价值需求？

全屋定制因其对家居空间的高效利用、能充分体现消费者个性化的需求而受到消费者的青睐，一路高歌猛进、快速发展。然而，定制家居已经完全满足了消费者价值需求了吗？

(图片来源：伟询橱柜公众号，侵删)

过去，消费者对于定制家具单方面的要求是：高颜值、高性价比、高服务。随着消费升级、审美升级，消费者的需求需要和期望也在升级。当下，消费者对于家居消费的需求已经出现了以下的趋势：

全屋配齐：一站式采购，一站式配齐；

生活美学：越来越讲求风格的统一和搭配，要求提升家居空间的美感；

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智能家居：通过应用互联网技术，将空间、人、家具和信息家电整体连接，为消费者构建一个专属定制的智能家居生活空间。

事实上，无论是过去、现在还是未来，消费者一直以来需要的，是“省心、省力装修一个漂亮舒适的家”，只不过，以前没有形成一定的家装消费习惯、也未具备相应的产业基础，这个需求是隐性的，而今天，“拎包入住”等概念之所以火热，正是因为其契合了消费者真正的内心向往，即以家为中心，提供从设计、材料、施工、家具到软装配饰的全套解决方案。

而全屋定制，一定是客户从功能上、空间上、审美上需要什么，你就能够生产出什么，供应什么。这是定制企业必须把握的价值创新点。要实现这一价值创新，必须提升能力。

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6、价格是决定因素？

计价方式合理与否是决定价格差价的主因

板材、尺寸、规格以及颜色均相差五一的一件板式家居，为什么会存在上千元的差价呢，这个让消费者感到迷惑的问题，这也正是定制家具行业尚未规范并给予解决的问题，其实价格高低的差异取决于计价方式， 与流水线上的量产家具不同，定制家具几乎每件都存在差异，也令每块整板的出材料高低哥又不同.

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主结构用材直接影响整体售价

另外一个可能会影响同材质，同规格家具整体售价的原因就是主结构的用材，主结构起到支撑与分割整件家具可承受重量的高低和使用寿命的长短，作为趋于个性化 为满足消费者不同需求而生的定制家具，是可以根据你的喜好和需要，在家具结构上做调整的。

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度量设计定制比“改制”价格高

确切的说，只有部分尺寸和颜色可以做改变的家具应该叫“改制”，而从样式、尺寸、功能到颜色均可量身定制的基础标准种没有的家具才能叫“定制”。由于不同量化产品，又必须满足各种不同的功能需求，所以无论从时间、人力以及设备和售后等方面看，如果你对于家具的需求，只有尺寸和颜色的个性化，不妨先去非定制家具品牌里询个价，他们若能做通常会比定制的消费者 齐全的功能出位的材料，精湛的工艺等加以诠释，这些元素组合在一起，价格想不高都难，因此 是否愿意货能否承担这部分多余出来的费用，也是消费者在选择个性化定制家具所想到的。

出效果图的必要性

首先，全屋定制的前提是需要先作出效果图，然后等客户确认后，方能进行生产，一般整个过程是一个月左右。许多时候，我们之所以会选择全屋定制，一是，图方便，简单省事；二是，效果图好看，吸引了我们的注意。但，你可曾想过，效果图只是一张图而已，它并不是实物，万一生产出来的产品和效果图有差异咋办。

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要知道，从效果图制作出来后，还得由设计师画下单图，之后便是工厂拆单，接着投入生产，最后才是运输与安装。这一连串的过程下来，消费者方能见到最终的实物，这和购买成品家具有着很大的差异性。从板材质量到工艺设备，每一个都不能有所差错，方能得到和效果图差距不大的实物。

论上门安装服务的重要性

随着消费升级，生活品质不断提高，消费者不再仅仅满足于产品带来的使用需求，开始看重产品附加值——服务。省心、安心、放心是消费者的共同需求。好服务，是通往客户内心的桥梁。开来作为定制家居领域的领先品牌，不断加强服务队伍的综合素质建设，在行业内率先建立专业规范的服务模式，以打造行业第一的服务品牌为目标，本着“为用户提供全方位定制家居问题解决方案”的宗旨。从购买、售中、安装、售后四个环节，量化操作步骤、规范服务细节，不断地进行自我升级和改革，将优质服务进行到底。

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服务会影响整个品牌的运行以及市场竞争力的提升， 好品牌，要有匹配的好服务, 开来坚持推行优质服务，从信息化、标准化、主动服务、评价管理、以及品牌影响力提升方面搭建，并不断完善服务体系，解决用户的后顾之忧，提升品牌的口碑和影响力，树立行业标准。开来全面打造专业服务团队，以积极主动的服务和优质的口碑赢得市场;聚焦用户感知，创造用户感动，从送货、预约安装时间、安装前的确认、专业安装、安装后的验收和保养使用讲解等全流程跟进，确保用户满意;建立一体化反馈机制，安装及时、售后反应及时、定期回访贴心负责，所有的问题用户可通过400全国服务热线一站式高效解决。

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优质的服务是开来品牌美誉度和忠诚度的保证。定制家具不同于成品家具，拥有行业更高的技术要求和安装规范，对售中，尤其是安装技能要求非常高。安装技师的服务态度也代表着公司的品牌形象，技术水平、操作流程、规范程度更是直接关系到定制家具在使用过程中的体验感。好的产品会让品牌声名远扬，好的服务必定会让人以口相传。而开来这两点一起抓，好产品配好服务，使得越来越多的人选择开来、信赖开来。

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